Atraso na entrega e falta de comunicação na compra de relógio Garmin D2 Mach 1 Pro na GPS Aurora. Solicito cancelamento e estorno.

Prezado Cliente:

Somos do time GPS Aurora Shop.com!

Vimos que você registrou uma reclamação e analisamos o mais rápido possível, este seu caso para verificar quais os motivos que gerou este problema, com isto a solução completa o quanto antes e restabelecer novamente confiança entre as partes no ciclo comercial.

"Comprei através do site da empresa GPS Aurora um relógio Garmin D2 Mach 1 Pro no dia 06/01/26 no cartão de crédito. No site dizia que o produto não era importação, estava disponível imediatamente e levaria 3 dias úteis para ser entregue após a confirmação da compra."

Respondendo a sua dúvida: Enviamos a foto de uma caixa do produto, que estava em nosso poder, sendo assim não , não é de importação. Se estava anunciado, é porque estava disponível, se você notar o anúncio está informando que não há em estoque, mais nenhuma peça.

Nós enviamos o seu pedido para os Correios, após a greve que descontinuou temporariamente, os serviços em São Paulo. No entanto em algum momento deste envio, o seu pacote simplesmente sumiu de uma das unidades dos Correios, e tentamos recuperar o item. Temos contrato fixo com os Correios e estamos no aguardo de manifestação sobre este ocorrido.

No entanto, você já havia reclamado deste pedido junto ao Procon e o nosso intermediador de pagamentos. Vamos responder ao intermediador que seu dinheiro será estornado e sinalizar o encerramento e cancelamento da venda.

Quanto ao Procon, encerre imediatamente a discussão por lá, para não entrar em atrito com o intermediador e o órgão não retirar a reclamação de seu sistema, na cidade que demandou o fato ocorrido.

Atenciosamente e a disposição,

Atendimento ao consumidor GPS AURORA SHOP

Fábio Executiv