O que aconteceu
GPS AURORA, contratei os serviços de codificação da minha BMW 320i 2026 para dar partida remota, o técnico não conseguiu fazer. Pedi o estorno do pagamento e estornaram..não quiseram entorsnar o restante.
Não há honestidade nessa empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
GPS Aurora respondeu
22/09/2026 às 21:49
Em atendimento a reclamação:
O cliente solicitou os serviços no carro dele, comprou os certificados que são únicos para cada BMW, resolvemos anular os serviços, mas o Certificado BMW não pode sair do veiculo, na qual já havia sido instalado. No entanto, pela boa fé iniciamos a devolução de 50% do valor pago, para compensar pelos certificados, já que o mesmo realizou o serviço em outro local, na qual funcionou. Se funcionou, claramente o Certificado que é vitalício, com Garantia Permanente estava no veiculo. Apenas conseguiram desbloquear os modulos e finalmente deu certo. O mesmo nos enviou video.
Dou por aqui encerrado esta questão.
Atenciosamente,
GPS Aurora - Atendimento ao consumidor.
Consumidor respondeu
23/09/2026 às 08:01
Se a GPS Autora não conseguiu instalar a codificação e o desbloqueio do módulo para executar o serviço, eu fico impedido de fazer o serviço em outra empresa? Um serviço que demoraria 15 min para fazer, a GPS Aurora demorou mais de 1 semana e não conseguiu. Simplesmente porque a codificação que eles usam é para módulos desbloqueados, ate 2024. Venderam para mim como se fosse para todas as BMWs inclusive a minha de 2026. Mais justo que devolvessem o valor integral de R$ 1.055,00 por não terem feito o serviço. Dei todo o prazo até o tecnico admitisse que não conseguiria fazer o combinado.(Partida remota)
Levei para outra empresa e o serviço foi feito em 15 min porque eles ja fazem em módulos bloqueados conforme anúncio de venda.
A GPS Aurora alega que a outra empresa usou dos "Certificados que instalaram", sendo que a outra empresa ja tinham seus próprios "Certificados".
Da maneira que a GPS Aurora alega, eu não poderia fazer esse serviço em outras empresas, eu ficaria impedido de ter a partida remota no meu carro.
Paguei o valor integral para outra empresa instalar...
E a GPS Aurora usou de ma fé e devolveu a metade do valor sem "entregar o produto".
GPS Aurora respondeu
23/09/2026 às 15:41
Em Resposta:
>Se a GPS Autora não conseguiu instalar a codificação e o desbloqueio do módulo para executar o serviço, eu fico impedido de fazer o serviço em outra empresa? Negativo os Certificados são Originais, ela apenas pode utilizar os mesmos , já que não é possível remover como das antigas séries BMW F30 por exemplo, na qual utilizávamos um software para remover todos, depois tinha que instalar um a um; ou entrar com o kit de recuperação do kit de Certificados FSC. Esta história de que o cliente fica preso a uma empresa não existe, é coisa da cabeça dele.
> Serviço é realmente rápido, mas não 15 minutos. Devem ter levado 15 minutos porque já estava tudo pronto, algum módulo não foi gravado e deve ter sido esse o motivo, de não ter funcionado na hora. Só terminaram o serviço.
> Questão do tempo não vamos discutir, isso não é pastel!
> O cliente não entende como é feito e nem deve saber, isso é nós fazemos em todas, a dele não funcionou por algum motivo, desconhecido. Mas para que não haja problemas com outros, já colocamos no site todas que são feitas, todos os anos e modelos.
> O cliente não tem tempo, sempre marcava depois das 20:00hs da noite, inclusive Feriados não respeita horários.
Dou por encerrado completamente a questão por conta dos Certificados.