GR ALUMINIO PREMIUM LTDA: Atraso excessivo, falha na comunicação e serviço incompleto de painel ripado e caixa condensadora.

Lamentavelmente, em 06/10/2025, fiz a contratação de um painel ripado de alumínio com uma porta invisível sem maçaneta aparente e uma caixa para condensadora de ar-condicionado, na empresa GR ALUMINIO PREMIUM LTDA.

A pessoa que se apresentou como dona da empresa, veio até a minha casa e recebeu o valor integral dos serviços contratados.

Aguardei por 120 dias, sob a alegação de que seria o prazo para a matéria prima chegar de São Paulo (em contrato). Inicialmente a suposta pessoa que se apresentou como dona da empresa, afirmou que instalaria por volta de 15/12/25, mas foi cancelado por conta de ausência da entrega do material, como esse fato ocorreria antes do prazo estipulado no contrato, então tive que aguardar.

Em 03/02/2026 recebi uma mensagem via whatsApp marcando a instalação para o dia 04/02/2026 às 10h.

Ressalto que toda e única comunicação com esta empresa é através desse canal, ou seja, ninguém mostra o seu rosto, fala-se com quem nem se pode identificar.

Bom, nessa data das pessoas compareceram à minha casa, e eu de boa-fé deixei entrar. Eles subiram umas ripas de alumínio, instalaram e começaram a se despedir. Eu estranhei e perguntei o porquê de o resto do material não ter sido instalado. Aí eles me disseram que eu receberia um contato da empresa marcando a instalação.

ISSO NUNCA OCORREU.

AI O HORROR TEVE INÍCIO E ATÉ AGORA NÃO TEVE FIM.

Eles disseram que não conseguiram finalizar a caixa e não queriam desmarcar, e por isso fizeram a instalação parcial. Só que se esqueceram de me avisar que seria PARCIAL.

OBVIO QUE O CONTATO PROMETIDO NUNCA OCORREU. Eu cobrei e disseram que voltariam no final do mês, sendo necessário o prazo de 15 dias para fabricação, ou seja, o mês de fevereiro para não perdermos a cronologia.

Pedi o desenho do projeto, nunca recebi.

Em 23/02/26 fiz contato pelo único canal que me resta, WhatsApp, informando que o prazo para o término da instalação terminaria em 25/02/26.

Responderam que a instalação seria 04/03/2026, desmarcaram, remarcaram para 05/03/26.

VAMOS AO INÍCIO DO DESCASO E DESRESPEITO DA EMPRESA.

Pedi a confirmação da instalação porque para atendê-los eu precisaria desmarcar o médico, o que por óbvio foi em vão.

Eles confirmaram e não vieram, me prejudicando, me colocando em desespero, pois eles confirmaram eu deixei de ir ao médico e eles nem sequer vieram aqui.

Depois de verificarem meu quadro emocional totalmente abalado, me enviaram uma foto de uma porta errada, que não era a minha pois não era condizente com as especificações do contrato, e nada sobre a condensadora do ar-condicionado.

Como a porta não correspondia aos termos do contrato eu neguei a entrega.

E SEMPRE SOU EU QUEM PROCURA ESSA EMPRESA, NINGUÉM ALI É CAPAZ DE SE DIGNAR A CONTATAR O CLIENTE QUE CERTAMENTE JÁ PAGOU POR TODO O SERVIÇO QUE NÃO FOI ENTREGUE.

ESSA EMPRESA E POR CERTO SEUS REPRESENTANTES, POR ENQUANTO, ESTÃO SE UTILIZANDO DOS MEUS VALORES, PORQUE NÃO ENTREGARAM A TOTALIDADE DO SERVIÇO ATÉ O MOMENTO.

DEIXANDO BEM CLARA A QUESTÃO DOS VALORES, ENTREI EM CONTATO COM O CARTÃO DE CRÉDITO E ME CERTIFIQUEI QUE A BANDEIRA DO CARTÃO NO MOMENTO DA AUTORIZAÇÃO, PASSOU O VALOR INTEGRAL DOS SERVÇOS A EMPRESA.

Novamente foram dadas desculpas, afirmando problemas com os itens.

ESSA EMPRESA ESTÁ ME LEVANDO A LOUCURA, EU PASSEI MAU DE SAÚDE NO DIA 05/03/2026, E ESSA EMPRESA SE MANTÉM FRIA, SEM QUALQUER FORMA DE RESPEITO E CONSIDERAÇÃO COM O CLIENTE. MAS DE POSSE DO MEU DINHEIRO.

Sem qualquer contato desde o dia 05/03/2026, e no dia 17/03/0206, fiz contato perguntando quando seria minha instalação.

VEJAM COMO A CONDUTA QUE ESSA EMPRESA IMPÕE AO CLIENTE, QUE PAGOU CORRETAMENTE PELO SERVIÇO NÃO ENTREGUE, NUMA SITUAÇÃO HUMILHANTE, TENDO QUE IMPLORAR PARA ESSA EMPRESA ENTREGAR O SERVIÇO QUE SE PROPÔS A FAZER.

No dia 17/03, mas uma desculpa, falaram que estavam finalizando o serviço, que teve um imprevisto e a mensagem termina sem que seja dado uma data para a execução do serviço.

Novo contato feito por mim em 23/03/2026, sem qualquer resposta.

Como não tive resposta no dia 24/03/2026, indignada eu fiz novo contato no dia e enviei um áudio dizendo que não seria o silêncio dessa empresa que iria fazer que com que eu desista de buscar pelo serviço contratado.

Novamente nova desculpa e nada de marcar a instalação.

No dia 26/03/2026 a empresa mandou uma mensagem, com nova desculpa, sem data para instalação.

ISSO DEVE SER UM PADRÃO DE CONDUTA DESSA EMPRESA, SE ESCONDER NUM WHATSAPP, DAR DESCULPAS E NÃO ENTREGAR O SERVIÇO.

ATÉ O MOMENTO ESSA EMPRESA NÃO DEU QUALQUER NOTÍCIA, QUANTO MAIS DE INFORMAR O FELIZ DIA QUE PARECE QUE NUNCA VAI CHEGAR, PARA TERMINAR A INSTALÇÃO DO SERVIÇO A QUE ELA SE PROPÔS E AINDA PERMANECE NO MERCADO, O QUE SIGNIFICATIVAMENTE NÃO SEI O QUE DIZER.

O que se faz interessante frisar é que quando o serviço foi instalado parcialmente, minha casa ficou e permanece uma bagunça e no dia 07/02/2026 questionei a pessoa que assinou o contrato em nome da empresa e veio até a minha casa receber pelo valor, como dito anteriormente.

Indaguei que ninguém me perguntou sobre o que seria feito, se eu estava ou não de acordo e que se aproveitaram da minha boa-fé, pois na confiança deixei eles entrarem e não me atentei pela ausência do material total, o que poderia estar no caro..enfim qualquer coisa, menos de fazer sem minha autorização.

Ela me informou que o prazo estava correto e que após a chegada do material precisariam de 15 dias para fabricar. Devido ao prazo eles resolveram adiantar o serviço para que eu ficasse mais tranquila, não havendo tempo hábil para executar a porta. E que eles fizeram isso para que eu não pensasse que se tratava de [Editado pelo Reclame Aqui] e que não iriam me dar uma volta (isso está gravado).

Vou repetir: E que eles fizeram isso para que eu não pensasse que não se tratava de [Editado pelo Reclame Aqui] e que não iriam dar uma volta.

Então eu penso, o que efetivamente está acontecendo para depois de tanto tempo essa empresa se calar, dar tantas desculpas, não retornar para fazer a instalação?

Cabe frisar que:

GR ALUMÍINIO NÃO FAZ CONTATO COMIGO;

SEMPRE QUE AS DESCULPAS FORAM DADAS FOI ATRAVES DE MEU CONTATO;

NUNCA CUMPRIRAM AS DATAS PARA FAZER O TÉRMINO DA INSTALAÇÃO DO SERVIÇO CONTRATADO (FALTA INSTALAR A PORTA SEM A MAÇANETA APARENTE COMO PREVISTO NO CONTRATO E A CAIXA DA CONDENSADORA DO AR-CONDICIONADO);

ESTOU AGUARDANDO DESDE 25/02/2026 (PRAZO CONTADO POR MIM PARA FABRICAÇÃO DOS MATERIAIS) PARA QUE A INSTALÇÃO SEJA FEITA;

ESTÃO EM SILÊNCO DESD 26/03/2026, DATA EM QUE EU PASSEI MENSAGEM PEDINDO A DATA EFETIVA DO SERVIÇÇO EM 10 MINUTOS, SEM EU TENHA SIDO RESPONDIDA;

NENHUM DOS CONTATOS DA EMPRESA ME RESPONDEU, NEM O CONTATO DA PESSOA QUE SE APRESENTA COMO REPRESENTANTE DA EMPRESA, NEM A PESSOA QUE SE APRESENTOU COMO DONA DA EMPRESA E ASSINOU O CONTRATO QUE DEIXOU DE ME RESPONDER DESDE 07/02/2026.

Por certo, que toda essa narrativa, é muito triste, tudo que não se espera por um serviço pago e contratado é que ele não aconteça. E por óbvio, que a conduta dessa empresa é incompatível com a boa ética e conduta, que se espera de uma empresa no mercado.

Espero que a publicidade dos fatos junto a este canal, traga algum resultado e que o serviço, integralmente pago e contratado seja executado imediatamente, considerando todo o tempo decorrido e os transtornos causados por esta empresa.