Não recebi meus iPhones e o dono Guilherme não resolve

Fiz a compra de dois iphones na promoção de preço de custo que nunca chegaram nem tive o dinheiro de volta, já são inúmeras tentativas de contato com o proprietário Guilherme, que não retorna, promete ligações que nunca são realizadas, meu caso é desde 2024 e nunca resolveu! Uma parte muito pequena do meu prejuízo foi devolvida mas sigo tentando reaver o meu dinheiro