Resolvido

Nova transportadora é péssima e não informa sobre minha mercadoria

GR LOG TRANSPORTES E LOGISTICA

cidade: Triunfo

O que aconteceu

COMPRO EM UM FORNECEDOR EM SÃO PAULO E A ANTIGA TRANSPORTADORA DAVA A MAIOR ATENÇÃO BEM COMO UMA ENTREGA RÁPIDA, ESSA NOVA TRANSPORTADORA É TERRÍVEL. NÃO TEM INFORMAÇÕES CONCRETAS E FICAM PASSANDO DE UM PARA OUTRO E NINGUÉM SABE INFORMAR PRAZO E NEM ONDE SUA MERCADORIA SE ENCONTRA.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. GR LOG TRANSPORTES E LOGISTICA respondeu

    19/10/2026 às 10:14

    ESCLARECIMENTO OFICIAL RECLAMAÇÃO NÃO CORRESPONDENTE À GRLOG TRANSPORTES

    Prezado Sr. José Cardoso dos Santos,

    Em atenção à reclamação referente à falta de informações sobre a localização da mercadoria e ao prazo de entrega de um pedido adquirido de um fornecedor em São Paulo, esclarecemos que a GRLOG Transportes não deve ser confundida com outras empresas que utilizam nome semelhante.

    Para fins de identificação, os CNPJs vinculados às operações da GRLOG Transportes são:

    Rio Grande do Norte (RN): *****

    Paraíba (PB): *****

    Pernambuco (PE): *****

    Informamos que identificamos a existência de outra empresa utilizando nome semelhante ao da nossa marca, que possui proteção legal por registro de marca. Essa situação pode ocasionar confusão entre empresas distintas e levar ao direcionamento equivocado de reclamações.

    Compreendemos a insatisfação relatada pelo consumidor quanto à ausência de informações precisas sobre a localização da mercadoria e à previsão de entrega. Entretanto, para que a responsabilidade pela operação seja corretamente atribuída, é necessário verificar os dados da transportadora contratada, especialmente o CNPJ informado no pedido, na nota fiscal ou no documento de transporte.

    Diante disso, solicitamos que sejam conferidas as informações da empresa efetivamente responsável pelo transporte, a fim de evitar que a GRLOG Transportes seja indevidamente associada a serviços prestados por terceiros.

    Por fim, solicitamos a revisão do direcionamento desta reclamação junto à plataforma Reclame Aqui, para que a manifestação seja vinculada à empresa responsável pela operação mencionada.

    Atenciosamente,

    GRLOG Transportes

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Esse empresa ao qual foi aberto a reclamação não é a empresa responsável pela entrega do produto. Elas tem nomes distintos. Minhas desculpas a empresa mencionada.