Não entregou e não restitui o valor pago

Contratei a GR Marcenaria e Planejados em outubro, com previsão de entrega em novembro. Um mês depois do prazo, e após várias remarcações de entrega, pedi os 50% que havia antecipado de volta e não consigo receber. As desculpas vão se acumulando e nada.