Veículo com defeitos graves após compra e empresa se nega a prestar suporte
Não respondida
Campinas - SP
28/03/2026 às 00:04
ID: 244555575
Comprei um veículo Mitsubishi ASX 2011/2012 da empresa GR Multimarcas Campinas em 22/12/2025, com aproximadamente 102.500 km rodados. No momento da compra, fui informado de que o veículo estava em perfeito estado de funcionamento e com as manutenções em dia, porém não foi apresentada qualquer comprovação dessas revisões, nem informação sobre a última troca de óleo.
Poucos dias após a aquisição, em 02/01/2026, o veículo apresentou problema de superaquecimento, evidenciando vício oculto. Em 27/02/2026, surgiu ruído anormal na correia Poly-V, sendo necessária substituição emergencial devido ao risco de falha mecânica. Posteriormente, em 04/03/2026, o veículo passou a apresentar defeitos mais graves, como barulho metálico no motor, trepidação em baixa rotação e indícios de consumo excessivo de óleo.
Ao identificar os problemas, realizei apenas manutenção básica (troca de óleo e filtros conforme especificações do fabricante), o que não justifica os defeitos apresentados.
Todos os problemas foram comunicados à empresa dentro do prazo legal de 90 dias, porém a mesma se recusa a realizar qualquer diagnóstico ou reparo, tentando se eximir da responsabilidade sem apresentar qualquer justificativa técnica.
Já foi registrada reclamação junto ao Procon sob n *****.
Diante disso, aguardo solução imediata, com reparo integral do veículo sem custos ou, alternativamente, restituição dos valores pagos ou substituição do veículo.
Caso não haja resolução, serão adotadas as medidas judiciais cabíveis.