Gr Rastreamento está de PALHAÇADA

Em réplica
Breves - PA
05/03/2020 às 19:22
ID: 101242307
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMoro no Pará numa região de grande [Editado pelo Reclame Aqui] a motos, trabalho com vendas, representação e um dia vendo uma propaganda me interessei pelos serviços dessa empresa, ao qual alguns meses depois através de um contrato registrado em cartório formamos o que seria uma parceria comercial condicionado a primeiro testes de viabilidade técnica na região onde me foi encaminhado um rastreador a ser instalado em minha moto para testar o serviço e após isso dar início a parceria, acontece que o aparelho chegou incompleto, faltando uma peça que desativaria o mesmo em Caso de disparo da sirene, então informou e fiquei aguardando por essa peça que segundo o atendente do ******* seria encaminhado 3 meses depois com a negativa de chegar o mesmo fui informado por um supervisor da empresa que a parceria seria desfeita por quebra de contrato meu,sendo que nunca chegou a peça pra finalizar a instalação, após isso deixei o aparelho guardado aguardando uma posição pra devolução do mesmo coisa que nunca ocorreu, acontece que a empresa me negativou num valor de quase 3 mil reais, quero saber como vai ficar, afinal nao foi erro meu, exijo imediatamente a retirada dessa negativacao do meu CNPJ pois esta me prejudicando caso contrário terei que buscar ajuda através de algum serviço advocatícios.
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Resposta da empresa
13/03/2020 às 11:53
Prezado Sr. Allan
Nossa empresa não faz palhaçada trata os clientes com excelência, quanto ao seu caso especificamente o equipamento foi completo conforme nota fiscal de comodato e por várias vezes tentamos contato porem sem exito.
informamos que se possui o equipamento poderá ser devolvido com nota fiscal de devolução caso esteja em perfeito estado e funcionamento.
A cobrança é devido conforme nota fiscal emitida e contrato firmado, portanto só será solucionada após o pagamento dos débitos ou a devolução do equipamento cedido em comodato que o Sr. está como fiel depositário.
Ficamos a disposição e solicitamos a retirada da reclamação por não ter procedência caso contrário entraremos com medidas judiciais cabíveis por danos morais e materiais
atenciosamente
Réplica do consumidor
13/03/2020 às 21:55
Nao sejam levianos, se vocês tem todo o histórico ai vão ver que no dia da instalação que foi feito através da central de vocês saberão que não estou mentindo, não foi instalado por que faltou um botão pra acionar ou desligar o panico conforme um técnico da central de vocês me repassou pelo telefone, eu não teria motivo para estar de brincadeira, alias parece que o consumidor e que sempre esta enganado, novamente reitero retirem protesto junto ao meu CPF pois se o erro aqui teve foi o de vocês, e sobre o equipamento e claro que existe e esta desligado ate hoje, lembrando que seria uma parceria para revenda do serviço de vocês aqui na região, me digam como testar o sistema se nunca foi concluído a instalação, tenho certeza que devem ter ai uma copia das conversas seja whatsapp seja telefônica, tentaram o contato telefônico mais por que nunca foi enviado o botão que faltou?quanto ao equipamento esta aqui, como devolveria se nunca se quer houve um contato informando o endereço para o envio? acontece que vocês estão querendo se isentar de qualquer culpa e jogar para minha pessoa.
Quanto a retirar a reclamação retiro quando for solucionado a situação pois não sou o culpado.
Réplica da empresa
23/03/2020 às 12:41
Sr. Allan boa tarde
O Senhor se contradiz com seus argumentos, moto não vai sensor de pânico devido a chuva isso está em nosso portfólio portanto o equipamento foi completo, mesmo sem o sensor de pânico o sistema rastreia e bloqueia e pode ser visto pelo aplicativo e web.
Quanto ao nosso endereço está em nosso site a disposição esse não seria o motivo porque não faz a devolução.
Informamos que até que não seja feita a devolução não será retirada a dívida dos órgãos de proteção ao crédito, inclusive já solicitamos a atualização dos valores com as devidas correções
Passamos para nosso departamento jurídico que está tomando as medidas cabíveis, aconselho que faça o mesmo
atenciosamente
Réplica do consumidor
29/04/2020 às 00:35
Como já vi que não se chegará a nada ainda mais nesse momento que está, preciso crédito mais com restrição no meu cnpj que consta pela negativacao feita por vocês não vou conseguir.. minha solução que é a única que vejo, retiro a reclamação, aceito pagar essa dívida da mensalidade com um valor que possam dar desconto e um prazo pra mim poder junto ao Banco conseguir a liberação de crédito pois não estão liberando devid0 a isso...e me comprometo aqui e podem enviar um boleto com um prazo de pelo menos uns 45 dias a 60 dias pra liquidar isso apartir do momento que seja retirado pois do contrário não posso fazer nada pois estou de mãos atadas já que com restrição não consigo mais nada.. essa é a única solução que vejo pra dar por encerrado e envio também o aparelho que está aqui.
Réplica do consumidor
22/05/2020 às 00:00
Preciso de uma resposta https://******* peçam que entre em contato comigo..já tentei pelo site de vocês enviei mensagem 2x e nada de https://******* favor me respondam
Réplica da empresa
29/05/2020 às 12:04
Sr. Allan boa tarde
O Senhor se contradiz com seus argumentos, moto não vai sensor de pânico devido a chuva isso está em nosso portfólio portanto o equipamento foi completo, mesmo sem o sensor de pânico o sistema rastreia e bloqueia e pode ser visto pelo aplicativo e web.
Quanto ao nosso endereço está em nosso site a disposição esse não seria o motivo porque não faz a devolução.
Informamos que até que não seja feita a devolução não será retirada a dívida dos órgãos de proteção ao crédito, inclusive já solicitamos a atualização dos valores com as devidas correções
Passamos para nosso departamento jurídico que está tomando as medidas cabíveis, aconselho que faça o mesmo
atenciosamente
Réplica do consumidor
29/05/2020 às 12:37
https://******* entrarei nessa discussão que não leva a https://******* estou atrás de resolver isso pois não tenho https://******* https://******* condições de nada..o que me resta é minha https://******* farei o possível para enviar o equipamento, pois preciso que não tenha restrição nesse cnpj pois assim conseguirei um empréstimo de 1 mil reais do governo do estado que está disponibilizando para MEI e assim tentar fazer alguma coisa pra que possa sobreviver, quanto a jurídico meu amigo eu não tenho nem dinheiro quanto mais assessoria jurídica..
Réplica da empresa
07/06/2020 às 11:47
Sr. Allan boa tarde
O Senhor se contradiz com seus argumentos, moto não vai sensor de pânico devido a chuva isso está em nosso portfólio portanto o equipamento foi completo, mesmo sem o sensor de pânico o sistema rastreia e bloqueia e pode ser visto pelo aplicativo e web.
Quanto ao nosso endereço está em nosso site a disposição esse não seria o motivo porque não faz a devolução.
Informamos que até que não seja feita a devolução não será retirada a dívida dos órgãos de proteção ao crédito, inclusive já solicitamos a atualização dos valores com as devidas correções
Passamos para nosso departamento jurídico que está tomando as medidas cabíveis, aconselho que faça o mesmo
atenciosamente