Suporte
Respondida
São Paulo - SP
30/10/2019 às 12:18
ID: 96567263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesestou com problema no rastreio da moto não está rastreando mostrando no aplicativo localização já liguei na central e a central também não consegue localizar a moto não estou seguro com equipamento há mais ou menos uns 4 meses eu venho recebendo ligações todos os meses de violação de bateria já liguei na empresa pedir suporte verificar o que está acontecendo na empresa e ninguém toma uma atitude ninguém atende a solicitação do cliente equipamento parou de funcionar estão enrolando há mais de uma semana para sanar o problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/11/2019 às 11:08
Bom dia Sr. Felipe
A empresa só presta serviços para clientes adimplentes, nesse caso existe mensalidade em atraso e o sistema não libera assistência técnica.
Constatamos em nosso sistema que o rastreador está em pleno funcionamento conforme relatórios e históricos, o que ocorre é que quando a a bateria da moto da moto não está boa ela oscila fazendo que o sistema detecte que a moto está sendo violada, ou seja, perfeito o funcionamento, aconselhamos fazer a troca da bateria porque durante anos em todo o período do contrato não tivemos problemas de funcionamento do sistema.
Poderá também fazer os testes de bloqueio e localização quando achar conveniente, portanto sua reclamação não procede como informado.
O contrato se encontra em nome de Aline Gonçalves Sena Zapata
Sem mais ficamos a disposição