O que aconteceu
Quando adquirir o produto ( rastreador ), não fui informado sobre a desistencia do produto havia uma muta.
Porque estou vendendo o carro, agora eles não querem me auxiliar... O vendedor do produto me desejou boa sorte.
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4Interações da reclamação
GR Rastreamento respondeu
22/05/2019 às 17:31
Sr. Givanildo Silva de Oliveira
o equipamento rastreador que foi adquirido é em comodato, as clausulas contratuais prevê fidelidade de no mínimo 24 meses e a devolução do equipamento no caso da venda do veículo ou terá que pagar conforme nota fiscal.
Desde a data de instalação o equipamento funcionou em perfeito estado como pudemos comprovar portanto não justifica a sua reclamação
solicitamos a a baixa da reclamação para que não traga danos morais e materiais para nossa empresa visto que existe um contrato firmado e o equipamento está funcionando sem falhas.
atenciosamente
SAC
Consumidor respondeu
27/05/2019 às 17:16
Não estou conseguindo retirar o aparelho rastreador do carro.. O carro esta vendido e não consigo contato com a GSEG. Estou comprando outro carro.GR Rastreamento respondeu
27/05/2019 às 19:00
Sr. Givanildo
estamos a disposição para auxilia-lo no que for necessário mas para isso é norma da empresa que autorize por escrito a retirada do equipamento bem como pagar pela multa contratual. Não podemos retirar o equipamento sem sua autorização por escrito.
Solicitamos que entre em contato com a nossa empresa para um acordo e até mesmo parcelamento caso necessário
Mais uma vez reiteramos que estamos a disposição para solucionar o problema mas pelos nossas gravações não consta a sua ******* alega
quanto a sua alegação que não estava ciente respondemos conforme reclamação anterior, existe um contrato assinado e deverá ser cumprido de ambas as partes
atenciosamente
SAC GR
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Bom