Reembolso pendente há 5 meses e falta de resolução

Resolvido
Maracanaú - CE
13/10/2025 às 22:52
ID: 229260221
Não resolveu o meu caso, e ficaram de me mandar o reembolso e já faz cinco meses e sempre que mando msg dizem q estão cuidando do caso de perto e só me enrolam.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 08:30
Prezado Rafael,
Tendo em vista ter sido cumprido todas as etapas do processo constantes dos Termos de Uso com atendimento até 48hs pelo setor responsável solicitando do Cliente os dados bancários, informamos que o prazo não foi cumprido por carecer de análise das informações enviadas. No entanto, como oferecemos Total Satisfação ou seu Reembolso em Garantia, os valores requeridos estarão disponíveis em sua conta bancária nas próximas 48hs.
Lamentamos se não foram atendidas suas eventuais expectativas e transtornos;
Esteja certo que estaremos empenhados em atende-lo em breve com a excelência que marca nossos serviços junto aos nossos Clientes.
Por fim, recordamos que a Regularizar Pendente é uma iniciativa privada que conta com Contabilistas devidamente Credenciados e Registrados no CRC Conselho Regional de Contabilidade com as respectivas competências que são exigidas em prestar declarações de imposto de renda, sejam de Pessoa Física ou Jurídica, perante a Receita Federal do Brasil.
Solicitamos que não finalize ainda, sua reclamação, até que sejam totalmente atendidas suas demandas.
Desde já colocamo-nos ao seu inteiro dispor.
Atenciosamente,
Equipe Regularizar Pendente
Réplica da empresa
15/10/2025 às 19:28
Prezado Rafael,
Sua solicitação de estorno foi efetuada com sucesso, os valores já se encontram disponíveis em sua conta bancária. Lamentamos eventuais transtornos e, esperamos contar com a sua confiança em um futuro breve.
Mediante termo solucionado *******% da sua solicitação com a satisfação do seu problema, aguardamos a finalização de sua reclamação.
Atenciosamente,
Equipe Regularizar Pendente
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 21:33
Nao resolveu o meu problema, eu quem resolvi só, ficou quase cinco meses me enrolando para estornar o valor , e só estornou por causa do reclame aqui.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2