Dificuldade na devolução de vestidos com tamanhos incorretos e demora no estorno
Não respondida
Curitiba - PR
04/03/2026 às 17:37
ID: 242333895
No dia 09 de fevereiro de 2026 recebi 2 vestidos que adquiri pela loja on line Grã Destino (#*****). No mesmo dia entrei em contato via whatsapp pedindo a devolução por terem tamanhos incorretos, um grande e outro pequeno. A atendente alegou que por não apresentarem defeito não seria possível realizar a devolução, somente a troca por outros produtos, o que demonstrou total desconhecimento do art 49 do CDC. Feita a logística reversa, no dia 10 de fevereiro de 2026 (*****) já entrei duas vezes em contato com a loja e até o momento não realizaram o estorno no cartão. A loja não possui SAC no site.