O que aconteceu
Realizei uma lista atraves do app da mywishilist para um cha de casa nova, alguns itens foram comprados e outros as pessoas preferiram comprar por conta e trazer.
Apos alguns dia perdi o cesso a conta que informa que nao criei uma lista, lista esta que foram adquiridos alguns itens, minha pergunta é
Estes itens adquiridos foram encaminhados para onde? Como volto a acessar a minha conta antiga, uma vez que sempre que tento entrar voces informam que devo gerar uma lista e que e aprimeira vez que estou visitando a pagina.
Ja encaminhei dois emails sem nenhum retorno
No aguardo
Interações da reclamação
GRACE LABS TECNOLOGIA LTDA respondeu
28/09/2026 às 11:00
Olá, Simone.
Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por nos sinalizar a situação.
Gostaríamos de esclarecer que, na sexta-feira, dia 25/09, às 11h14, respondemos ao primeiro e-mail enviado por você com as orientações para conseguirmos ajudá-la com o acesso à sua conta.
Após verificarmos o cadastro, identificamos que a sua conta foi criada utilizando o recurso Continuar com a Apple, com um endereço de e-mail do serviço Private Relay da Apple. Por esse motivo, orientamos que você tente acessar novamente a conta utilizando a opção Continuar com a Apple, pois é esse cadastro que consta em nosso sistema e é nele que está vinculada a sua lista e as confirmações de presença.
Também gostaríamos de esclarecer que nosso atendimento funciona em dias úteis e dentro do horário comercial, com prazo de atendimento de até 24 horas úteis. Por isso, as mensagens encaminhadas durante o final de semana não são respondidas imediatamente, sendo tratadas dentro do nosso horário de atendimento.
Para evitar mais transtornos e agilizar a resolução do problema, entraremos em contato com você pelo WhatsApp para acompanharmos o acesso junto com você e conseguirmos solucionar a situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para resolver isso com você.
Atenciosamente,
Equipe MyWishlist :)