Álbum de formatura não entregue após pagamento à vista e falha na comunicação.

Olá Luciano,
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela percepção negativa em relação à sua experiência conosco. Levamos muito a sério cada feedback recebido.

Verificamos internamente o seu caso e confirmamos que o seu álbum já foi devidamente entregue.

Gostaríamos de reforçar que todo o processo de produção dos álbuns segue etapas criteriosas, que envolvem conferência das imagens, diagramação, aprovação e envio à gráfica, o que pode impactar diretamente nos prazos de entrega. Ainda assim, entendemos que a comunicação ao longo desse processo é essencial e lamentamos caso, em algum momento, não tenhamos atendido às suas expectativas nesse ponto.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos, especialmente no que diz respeito à comunicação com nossos clientes.

Agradecemos pela compreensão.