Impressão faltando letra e formato do produto.

Contratei a Gráfica Curitiba Online - CNPJ: 42.*******.*******/*******14, para a impressão de 1.******* folders em papel couche 120gr, através do serviço whatsapp oferecido por eles. O material foi entregue faltando letra e formato de um dos produtos, mesmo estando o arquivo pedido em perfeitas condições para a impressão, as dobras dos folders vieram danificadas como se a tinta estivesse saindo. O pagamento foi feito total conforme o combinado, 50% de entrada e 50% na entrega que foi feita através de motoboy. Não enviaram nota fiscal do produto. Fiz a reclamação, mas eles alegam que o material está dentro dos padrões, mesmo faltando letras e formas, e que não vão refazer o mesmo ou ressarcir o valor pago.