Impressões erradas
Não resolvido
Curitiba - PR
24/10/2023 às 16:06
ID: 174622033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pai queria uma homenagem pela [Editado pelo Reclame Aqui] de 1 ano de minha mãe. Ele já tem idade, mas quis fazer tudo sozinho e não contou para a família. Fez um lindo texto para imprimir e dizer o local e horário da missa. Enviou a gráfica que não se deu nem ao trabalho de verificar que estava ******* em vez de *******. Imprimiu e quando chegou o dia, foi aquele constrangimento. A gráfica alega que não tem responsabilidade pelo acorrido, mas um erro tão grosseiro assim, não ter sido visto por eles me gera indignação. Ficamos muito chateados pelo constrangimento do meu pai.
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Resposta da empresa
24/10/2023 às 18:22
Olá Tamara! Como te passado por telefone foi nos solicitado a impressão, foi impresso exatamente como enviado pelo cliente dentro de um prazo record. Mas pelo que entendi a sua reclamação é porque não você não foi reebolsada em 50% como mencionou no telefone. A Gráfica Curitiba jamais irá [Editado pelo Reclame Aqui] um cliente quando o erro é interno de responsabilidade nossa, mas nesse caso não temos responsabilidade alguma sobre o material que chegou para nós finalizado e somente nos foi solicitado a impressão.
Consideração final do consumidor
25/10/2023 às 00:18
Não acho que a empresa devesse reembolsar 50% do valor, mas pelo constrangimento, deveria reembolsar *******%. O fato ocorrido não pode ser corrigido e o constrangimento ocorreu. Um erro tão absurdo desse não deveria ter desculpa por parte da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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