O que aconteceu
Gráfica não cumpre prazo de entrega e prejudica revendedores 21 pedidos atrasados e prejuízo financeiro
Estou extremamente insatisfeita com a Gráfica do Revendedor e com a falta de compromisso da empresa em cumprir os próprios prazos.
Realizei o pedido **XXXXXXXXX* no dia 21/10/2026, às 16h35**, com previsão de produção para 22/10 e entrega para 23/10. Hoje, 28/10, o prazo já foi ultrapassado e continuo sem receber o pedido.
O mais revoltante é que estamos falando de uma empresa que atende justamente revendedores, pessoas que dependem dos prazos informados para conseguir trabalhar e cumprir seus compromissos com os próprios clientes.
**Atualmente, estou com 21 pedidos atrasados nas plataformas de venda**, e isso está gerando um prejuízo financeiro enorme para o meu negócio. Não se trata apenas de esperar alguns dias a mais por uma encomenda. Estou sujeita a multas, cancelamentos, perda de vendas, queda nos indicadores das plataformas e danos à reputação da minha loja.
Quem trabalha com marketplaces sabe o quanto um atraso pode prejudicar uma conta, inclusive comprometendo a visibilidade dos anúncios e as vendas futuras.
A gráfica estabelece um prazo, recebe pelo serviço e depois quem precisa lidar com as consequências do descumprimento é o revendedor. É muito fácil tratar um atraso como algo simples quando não é a reputação da própria empresa que está sendo colocada em risco.
**Eu não posso simplesmente avisar aos meus clientes que precisam esperar porque meu fornecedor não cumpriu o combinado.** Tenho responsabilidades, prazos e obrigações financeiras, assim como qualquer outra empresa.
É inadmissível que uma gráfica voltada para revendedores não compreenda a gravidade disso. Não estou pedindo nenhum favor ou tratamento especial. Estou cobrando o cumprimento de um prazo que foi informado pela própria empresa.
**EXIJO O ENVIO IMEDIATO DO PEDIDO, AINDA HOJE, 28/10/2026, SEM FALTA**, com o devido comprovante de postagem e código de rastreamento.
Também espero que a gerência se posicione sobre o atraso e apresente uma solução concreta. Não quero respostas genéricas, pedidos de paciência ou novas previsões que não sejam cumpridas.
Minha empresa não pode continuar arcando com prejuízos causados pela falta de cumprimento dos prazos do fornecedor.
Registro esta reclamação para que outros revendedores tenham conhecimento do problema antes de confiar os pedidos de seus clientes à empresa.
**Quem depende de produção terceirizada precisa de um fornecedor que cumpra o que promete. Prazo de entrega não é sugestão, é compromisso comercial.**