O que aconteceu
Realizei uma compra no dia 25/04/2025 de 450 pulseiras, com pagamento de 50% do valor total no ato do pedido. Após o pagamento, não obtive retorno, e só fui informada posteriormente de que o responsável estava na UTI.
No dia 28/05, entrei em contato novamente e fui informada de que as pulseiras ainda não haviam sido encaminhadas para produção. Diante da situação, foi-me oferecida a opção de reembolso ou aguardar mais 20 a 25 dias. Optei por aguardar, pois o material era destinado a um projeto que eu gostaria muito de realizar.
Infelizmente, passado esse novo prazo, continuo sem retorno por parte da empresa. Diante da ausência de posicionamento e da não entrega do produto, solicito o reembolso imediato do valor pago, já que o contrato não foi cumprido.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
GRAFICA & BRINDES DO VALE - PEQUENOS E GRANDES FORMATOS respondeu
02/07/2026 às 11:28
Bom dia Barbara.
Infelizmente enfrentamos dificuldades financeiras e operacionais na empresa, além de problemas pessoais, o que acabou obrigando a interromper as atividades por tempo indeterminado. Essa situação impactou diretamente nossa capacidade de honrar compromissos dentro do prazo previsto.
Estamos em busca de regularizar todas as pendências. estaremos entrando em contato para resolução.
Perdão pelo enorme transtorno.
Consumidor respondeu
13/07/2026 às 22:00
Meu contato é ***** ou por e-mail *****.
Aguardo o contato de vocês para uma solução