Atraso na entrega e falta de comunicação
Não respondida
São Paulo - SP
26/06/2025 às 17:14
ID: 220636597
Realizei uma compra no dia 25/04/2025 de 450 pulseiras, com pagamento de 50% do valor total no ato do pedido. Após o pagamento, não obtive retorno, e só fui informada posteriormente de que o responsável estava na UTI.
No dia 28/05, entrei em contato novamente e fui informada de que as pulseiras ainda não haviam sido encaminhadas para produção. Diante da situação, foi-me oferecida a opção de reembolso ou aguardar mais 20 a 25 dias. Optei por aguardar, pois o material era destinado a um projeto que eu gostaria muito de realizar.
Infelizmente, passado esse novo prazo, continuo sem retorno por parte da empresa. Diante da ausência de posicionamento e da não entrega do produto, solicito o reembolso imediato do valor pago, já que o contrato não foi cumprido.