O que aconteceu
Fui atraída por uma propaganda enganosa! Em janeiro fiz a assinatura anual ( 1 box de livro por mês + 1 box com um livro específico como brinde junto do primeiro box), porém não recebi o brinde oferecido na propaganda. É válido lembrar que o que me motivou a fazer a assinatura anual foi a oferta do brinde.
De acordo com o código do consumidor, tenho o direito de pedir o cancelamento da minha assinatura e a restituição do que já foi pago pelo descumprimento do que foi oferecido por vocês no contrato. Fiz a assinatura porque vocês ofereceram o livro "Desidério, não recebi nem como combinado no primeiro, nem no segundo, nem no terceiro (atrasou tanto que chegou pouco antes do quarto livro), nem com o quarto livro.
Já reclamei pelo Instagram e pelo whatsapp, eles demoram a responder e quando não se fazem de desentendidos, prometem que será resolvido, mas desde o início do ano não resolveram. A imagem em anexo é a da propaganda que me enganou.