IMPRESSÃO EM PAPEL ERRADO

Question

Fui até a gráfica CERTA solicitar a produção de um certificado em papel couché. Me pediram para que enviasse todo o material  (texto e modelo de certificado) por e-mail ou whatsapp. Enviei por whatsapp sendo atendida por um atendimento do tipo eletrônico que não dava o feedback de confirmação de recebimento do meu pedido. Liguei para o número do contato. Atendeu uma pessoa que disse que estava exausto de tanta gente ligar pra seu contato procurando a tal gráfica,  que ele não tinha nada a ver com ela. Ou seja, número errado!! Tive que ir até a gráfica para saber se eles tinham realmente recebido meu arquivo pois estava com prazo curto para meu compromisso. Chegando lá fiquei sabendo que estavam com problema no sistema e por isso não tinha entrado em contato. Perguntei: como se explicava o fato de terem feito um orçamento num cartão sem atualização devida do contato de telefone fixo? afinal o telefone não era deles. Ficaram sem resposta. Enviaram no outro dia outro contato e pediram meu material novamente. Reenviei. Ao pegar o produto, que estava lacrado em um pacote, sem examinar, paguei o restante do serviço e voltei para minha casa. só em minha casa  observei que o papel era o tipo ofício A4 e não o couché que tinham combinado. Sei que não vão se responsabilizar pelos diversos erros. A vida irá ensiná-los a ter respeito com o cliente. A credibilidade é o segredo do sucesso de uma empresa. Nunca mais farei qualquer serviço com essa gráfica, tenho diversos  contatos  aos quais poderia indicar e jamais o farei. Registro aqui a minha frustração e minha recomendação para que fujam dessa gráfica CERTA de Nova Iguaçu, para evitar experiências de prejuízos e frustrações.