Resolvido

Atraso na entrega de planners para clientes devido a erro no endereço e recesso da empresa.

Gráfica Expanssiva

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Comprei planners para presentear meus clientes. O prazo era até 16/12 porém, mesmo eu pagando uma diferença ridícula de 0,98 centavos para entregarem na minha casa, colocaram o endereço errado e eu nao vou poder dar os presentes para os clientes a tempo.

Agora entraram em recesso e eu vou ficar sem meu produto.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Gráfica Expanssiva respondeu

    24/08/2026 às 10:47

    Lamento que a resposta por aqui tenha demorado. Nosso suporte nos canais diretos (WhatsApp, e-mail e telefone) é prontamente atendido sempre, mas infelizmente não conseguimos acompanhar o canal do Reclame Aqui no período em que sua reclamação foi aberta. Peço desculpas por isso.

    Referente ao problema relatado de erro no endereço de entrega dos planners, mesmo com o pagamento da diferença de frete, e o atraso que acabou impedindo que você presenteasse seus clientes a tempo entendemos perfeitamente a frustração e o transtorno que isso causou, especialmente em uma data tão importante.

    Espero que tenha chamado diretamente nosso suporte no momento em que houve o imprevisto e que uma solução tenha sido dada. Se houver algo mais que possamos fazer por favor nos faça saber.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    a empresa entrou em recesso, me responderam quando voltaram e a única solução foi devolver o valor do frete, mas os presentes extras que eu comprei para não deixar os clientes sem brindes, estas eu que desembolsei.