Gráfica FuturaIM

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

30/05/2026 às 14:23

ID: 250121207

Decepcionada é pouco para descrever meu sentimento a respeito desse estabelecimento. A empresa me foi superrecomendada e achei que era séria e de caráter, mas me enganei.
Fiz um pedido de impressão de 10 revistas para um projeto da faculdade. O prazo era de 3 dias para a impressão e 4 dias de transporte para a chegada ao meu endereço. Como queria que chegasse o mais rápido possível, optei por uma segunda opção de entrega que no site constava como 3 dias úteis. Totalizando, assim, 6 dias úteis. Fiz meu pedido no dia 20 de maio e esperava que chegasse, no mais tardar, dia 28. Mas a expectativa de entrega no próprio site era dia 26.
Fiquei tranquila porque o prazo para a minha apresentação na faculdade era dia 02, terça-feira, então, mesmo que atrasasse, chegaria a tempo.
Por fim, o dia 28 chegou e foi embora e, pasmem, o pedido não foi entregue. Fui rastrear a encomenda e vi que ela está desde o dia 25 sem atualização, parada em São Paulo.
Fiz diversos contatos, tanto com a gráfica quanto com a transportadora. As respostas foram todas genéricas e sempre com o intuito de me despachar, falando que precisariam esperar de 48h a 72h ÚTEIS para me dar uma posição de quando chegaria o meu pedido.
Expliquei de todas as formas possíveis que, se atrasasse mais, o pedido não adiantaria de nada, porque o estabelecimento que o recebe fica fechado sábado e domingo, e na segunda-feira já tenho que estar com tudo pronto para a minha apresentação. Se essa revista chegar depois, vai virar [Editado pelo Reclame Aqui]. Era para uma data específica; depois disso, não serve mais.
Para não ser prejudicada, já mandei fazer em outro lugar e desembolsei mais dinheiro. Então, resumindo: QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA. Se não houver resposta até segunda-feira, vou falar com a administradora do cartão e tomar as medidas cabíveis.
Então, deixo aqui a minha indignação: zero profissionalismo e total falta de preparo de toda a equipe dessa gráfica.
NUNCA MAIS VOU FAZER NADA NESSE LUGAR.
[Editado pelo Reclame Aqui]