Atraso na entrega e falta de retorno sobre o pedido
Respondida
Franco da Rocha - SP
02/06/2026 às 16:16
ID: 250366391
Fiz uma compra na empresa e passou o prazo de entrega e não entregaram o produto e não tenho retorno sobre a data da entrega. abri dois chamados e não tive retorno.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:55
Oi Flávio, bom dia!
Agradeço pela atenção e disponibilidade em conversar comigo pelo WhatsApp.
Conforme conversamos via ticket, encaminhei as informações de entrega junto a transportadora responsável pela entrega do seu pedido. A mesma possui o prazo de 2 dias úteis para análise e roteirização. Dessa forma, estou acompanhando esta solicitação de perto para que você receba o seu pedido o mais breve possível.
Agradeço imensamente a sua paciência durante a resolução do seu caso, estou te respondendo publicamente, mas manteremos contato até a entrega do seu pedido.
Daniela.