Atraso na produção e entrega de pedido devido a reprovação injustificada de arquivo e falta de comunicação
Respondida
Rio Claro - SP
03/06/2026 às 11:42
ID: 250435959
Fiz o pedido ***** na data 18/05, qual o prazo era 4 dias uteis para produção e 3 dias uteis para entrega
ele passaram 3 dias reprovando o arquivo mesmo eu autorizando fazer como estava no arquivo ( estava ciente dos cortes que iriam acontecer e ja foi montado em cima disso )
após 3 dias aprovando produção eles enrolando foi colocado na produção ( 21/05 )
se contar 4 dias uteis após entrar na produção daria na data ( 27/05 )e a entrega dia 01/06 que já estava bem fora pra mim por conta deles ficarem reprovando o arquivo, mas ai tudo bem.
já estamos no dia 03 e não respondem o chamado, não atualiza no site sobre o transporte, entrei em contato com a jadlog e pediram pra entrar em contato com a futura.
Ninguém consegue saber quando vai fazer a entrega, o cliente está em cima querendo cancelar e nem tenho que responder por conta da falta de comunicação deles
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:47
Oi Leonardo, boa tarde!
Agradeço pela atenção e disponibilidade em conversar comigo pelo WhatsApp.
Conforme conversamos, realizei o acionamento junto a transportadora responsável pela entrega do seu material e o extravio foi confirmado. Dessa forma, seguimos com a sua solicitação de estorno com os dados bancários informado por você.
Agradeço imensamente a sua paciência durante a resolução do seu caso, e caso tenha dúvidas sobre os nossos processos, sinta-se a vontade para me chamar pelo número em que conversamos.
Daniela.