Cartão de visita com refile errado e falta de resposta após reclamação
Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2026 às 08:57
ID: 253266917
Eu Fiz uma compra de um cartão de visita que veio com refile errado, ele veio menor do que o original.
Eu mandei reclamação na Futura, tive uma primeira resposta dizendo para eu enviar as imagens, enviei as imagens e a partir de então não tive mais resposta.
Isso foi no dia 2 de julho quinta-feira hoje já é terça-feira dia 7 e até agora não tive resposta.
Já mandei várias mensagens e nada de resposta, então resolvi vir aqui no Reclame Aqui porque imagino que aqui eu vou conseguir resolver meu problema.
Enviei as imagens anexadas também para vocês verem, inclusive da conversa e de como eu não tive mais resposta.
Espero que por aqui o meu problema seja resolvido
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:27
Oi Luiz, bom dia!
Agradeço pela atenção e disponibilidade em conversar comigo pelo WhatsApp.
Conforme conversamos, durante o processo de acabamento do corte do material, pode ocorrer uma pequena variação na medida final do material. Devido o fechamento do seu arquivo com a borda fora da margem de segurança, essa variação ficou evidente, pois a borda ficou menor, tendo como resultado um outro efeito no seu material.
No seu caso, a garantia não é aplicada devido ao fechamento do arquivo fora da margem de segurança e da medida da variação de corte acordada no nosso regulamento.
Entretanto, por relacionamento, disponibilizamos uma porcentagem em crédito no seu cadastro para que você possa refazer o pedido com o arquivo ajustado.
Agradeço imensamente a sua paciência durante a resolução do seu caso, e caso tenha dúvidas sobre os nossos fechamentos de arquivos, sinta-se a vontade para me chamar pelo número em que estamos conversando.
Daniela.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 16:58
O atendimento da Daniela foi muito bom. Me ouviu, entendeu e explicou o que aconteceu. No fim deu td certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10