Demora no estorno de valor pago por produto com defeito/erro na cor.
Respondida
Santos - SP
11/09/2026 às 12:46
ID: 258793359
Atendimento *****
Abri uma reclamação de um pedido que chegou na cor errada no dia 25/8, refiz o material com a propria futura, o material já chegou certo e não recebo o meu valor de volta.
Devolvi o material na base, inclusive com 1 amostra do que vocês mesmo fizeram correto.
18 dias depois e ainda não objetivo nenhum retorno da devolução.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2026 às 16:06
Oi Taiara, boa tarde!
Agradeço pela atenção e disponibilidade em conversar comigo.
Após a análise junto ao setor de garantia, foi identificado a não conformidade no seu material e disponibilizamos o valor em crédito no seu cadastro.
Agradeço pela atenção e disponibilidade em conversar comigo, e caso tenha dúvidas sobre os nossos processos, sinta-se a vontade para me chamar pelo número em que conversamos.
Daniela.