Demora no Retorno da Garantia e Atendimento Ineficaz
Respondida
Indaiatuba - SP
03/06/2026 às 10:15
ID: 250424719
Acionei a garantia no site, me pediram 72h para retornar (o que acho absurdo, mas tudo bem), porém dentro de 80h ainda não me retornaram, por WhatsApp informa que não podem fazer nada, por telefone informam que não podem fazer nada. Enfim, horrível. Comprem, mas rezem pra chegar tudo certo, porque se precisar da garantia, sinto muito, você perde a venda porque o cliente não vai esperar.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:42
Oi Breno, bom dia!
Agradeço pela atenção e disponibilidade em conversar comigo pelo WhatsApp.
Após a análise junto ao setor de garantia, foi identificado a não conformidade no seu material e a reimpressão foi realizada, conforme a sua solicitação.
Agradeço imensamente a sua paciência durante a resolução do seu caso, estou te respondendo publicamente, mas manteremos contato até a entrega do seu pedido.
Daniela.