Gráfica: Material com erro de produção e tonalidade diferente do arquivo enviado

Boa tarde Cleryston, espero que esteja bem!

Agradeço pela atenção e disponibilidade em conversar comigo.

Conforme conversamos, o setor de garantia solicitou a devolução do material para que as análises fossem realizadas, entretanto, você me informou que realizou a entrega a sua cliente e a mesma está utilizando o material.

Dessa forma, a garantia é anulada, pois, recomendamos a não utilização e entrega do material. Entretanto, disponibilizei um cupom de desconto por relacionamento para você.

Agradeço imensamente pela sua atenção durante a resolução do seu caso, e caso tenha dúvidas sobre os nossos processos, sinta-se a vontade para me chamar pelo número em que conversamos.

Isabela.

A empresa me enviou um material defeituoso. Como tratava-se de material de divulgação e estávamos em data ativa, aonde a cliente não poderia mais esperar a resolução burocrática proposta pela empresa, eu assumi o problema, fiz o desconto direto para a cliente final, e solucionei meu problema com ela. Em sequência, a gráfica ofereceu um cupom de 10% com teto de R$ 100,00, o que é totalmente abaixo do que deveria ser o justo. Aceitei para não prolongar o ocorrido e criar um desgaste maior. Então seguiremos dessa forma, com a versão correta sendo esclarecida.