Gráfica FuturaIM

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Campo Limpo Paulista - SP

02/06/2026 às 08:48

ID: 250309859

Realizei um pedido na Gráfica Futura em **06/04/2026** e, até a presente data (**02/06/2026**), ainda não recebi o produto. Já se passaram **57 dias desde a compra**, um prazo completamente incompatível com a entrega de simples fotos impressas.

O pedido era um presente de aniversário e, devido ao atraso excessivo, perdeu sua finalidade. O que mais me revolta é que os problemas ocorreram exclusivamente por falhas da logística contratada pela própria empresa.

Foram realizadas diversas tentativas de entrega em um endereço incorreto. Inclusive, durante os atendimentos, foi enviada uma foto da suposta tentativa de entrega em uma residência que claramente não é a minha. Moro em apartamento, e a imagem apresentada mostra uma casa completamente diferente.

Reforço que meu endereço foi informado corretamente no momento da compra. Mesmo assim, a transportadora realizou repetidas tentativas no local errado, demonstrando total desorganização e falta de conferência das informações.

A solução apresentada foi que eu retirasse o pedido presencialmente. Porém, não moro em Jundiaí e não considero justo arcar com custos de deslocamento para corrigir um erro que não foi causado por mim. O produto deveria ter sido entregue corretamente no endereço informado desde o início.

Além do atraso absurdo, todo o processo foi extremamente desgastante. Precisei acompanhar informações da transportadora, conferir dados de entrega e cobrar posicionamentos constantemente para tentar resolver um problema criado pela própria empresa.

Sou designer gráfica e cliente frequente da Futura, realizando pedidos regularmente. No entanto, essa experiência foi tão negativa que estou seriamente reconsiderando continuar utilizando os serviços da empresa.

Solicito a entrega imediata do pedido no endereço correto e uma compensação adequada pelos transtornos causados, considerando o atraso de quase dois meses e as sucessivas falhas na prestação do serviço.

É inadmissível aguardar 57 dias por um pedido de fotos e ainda precisar lidar com erros logísticos que poderiam ter sido evitados com o mínimo de organização e cuidado.

SIGO SEM O MEU PEDIDO.