Problema com entrega de camisa e prazo de devolução estendido pela transportadora
Respondida
Guaxupé - MG
20/07/2026 às 16:28
ID: 254376033
Efetuei a compra de 1 camisa, a transportadora tentou fazer a entrega, porem a pessoa que recebeu tinha esquecido que o pacote iria chegar com outro nome, no caso o meu, a transportadora na primeira tentativa, ja encaminhou o produto para processo de devolucao, porem ao entrar em contato com a Futura, veio me informar que o prazo de devolucao para tentativa de nova entrega é de 15 a 20 dias uteis, forcando o cliente a cancelar o pedido para refazer um novo. Compro a anos com eles, sempre resolveram de forma amigavel, mas dessa vez estao diferentes. o pedido que estou com problema e o 261845968948, o prazo de entrega era ate o dia 14. Pedido foi feito dia 3 de Julho.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:32
Oi Gustavo, boa tarde!
Agradeço pela atenção e disponibilidade em conversar comigo.
Conforme conversamos, a transportadora responsável pela entrega do seu pedido tentou finalizar a entrega no endereço informado, porém, obteve insucesso devido ao status de "destinatário desconhecido" e o seu pedido entrou em processo de devolução.
Entretanto, o seu pedido já chegou na matriz e solicitei o reenvio sem custos adicionais para o endereço que você me confirmou.
Agradeço imensamente a sua paciência durante a resolução do seu caso, estou te respondento publicamente, mas manteremos contato até a entrega do seu pedido.
Daniela.