Suporte da Futura decaiu muito, atendimento demorado e ineficaz

Boa tarde Victor, espero que esteja bem!

Agradeço pela atenção e disponibilidade em conversar comigo pelo WhatsApp.

Conforme conversamos, o nosso atendimento é formado por canais de atendimento que possuem um alta demanda, com isso, o retorno pode demorar um pouco mais. Hoje o seu atendimento é personalizado comigo, sendo necessário que você centraliza todo o seu atendimento comigo, assim eu consigo te auxiliar e te retornar o mais breve possível, ao solicitar atendimento pelos demais canais, este retorno pode demorar um pouco mais.

As solicitações abertas junto aos setores financeiros e de garantia tem o prazo de retorno de 72 horas, este prazo é essencial para que o setor possa averiguar o pedido e realizar os acionamentos necessários.

Hoje o atendimento personalizado Select tem alguns diferenciais, um deles é nas campanhas de cupons disponibilizados pelo nosso marketing, conseguimos disponibilizar este cupons aos nossos clientes, entretanto, esses cupons tem uma porcentagens fixas e não conseguimos disponibilizar na porcentagem que você deseja no momento.

Agradeço imensamente pelo seu feedback durante a nossa conversa, ele é essencial para que possamos buscar melhorias no nosso atendimento e campanhar.

Caso tenha dúvidas, sinta-se a vontade para me chamar pelo número em que conversamos.

Vitória.