O que aconteceu
Venho por meio deste canal manifestar minha profunda indignação e registrar uma reclamação formal contra a Editora Garcia por flagrante descumprimento contratual e total desrespeito ao escritor, ao cliente e à literatura brasileira.
Em 2018, publiquei dois (2) livros com a editora. No contrato assinado, a empresa se comprometeu a realizar o registro oficial das obras com o ISBN. Em 2025, publiquei mais um livro sob o mesmo compromisso contratual. A editora não cumpriu a obrigação em nenhum dos casos.
O cenário é ainda mais grave: os livros físicos foram impressos com números de ISBN na contracapa/expediente, porém esses números NÃO EXISTEM registrados na Câmara Brasileira do Livro (CBL). Ou seja, as obras constam com dados fictícios impressos, o que invalida a regularidade das publicações no mercado.
Há anos venho tentando resolver a situação de forma amigável. Registrei dezenas de mensagens com o Sr. (Editado pelo Reclame AQUI), agindo sempre com o máximo respeito e paciência. Durante todo esse tempo, a justificativa apresentada era de que "havia uma fila na frente" e que o registro seria feito "logo". Essa promessa vazia vem se arrastando desde 2018 para as primeiras obras.
Recentemente, a postura da editora mudou para o descaso absoluto: o Sr. (Editado pelo Reclame AQUI)não atende mais minhas ligações e ignora completamente minhas mensagens no WhatsApp, agindo de forma extremamente desrespeitosa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Editora Garcia respondeu
27/10/2026 às 14:10
Prezado Sr. Edinei,
Lamentamos o desgaste relatado e a falta de retorno adequado às suas mensagens. Compreendemos sua preocupação e estamos tratando a questão com a atenção que ela merece.
Esclarecemos que, conforme as informações de que dispomos, os números de ISBN utilizados nas obras não são falsos. A dificuldade de localizá-los na consulta mencionada está sendo verificada para identificarmos a causa e providenciarmos a correção necessária. Assim que concluirmos essa apuração, encaminharemos os esclarecimentos e a documentação correspondente.
Os serviços de preparação editorial e diagramação foram realizados, e os exemplares foram produzidos e entregues.
A questão relatada sobre o ISBN não significa que o conteúdo dos livros seja inválido nem impede sua leitura e divulgação.
Reconhecemos, contudo, que isso não afasta nossa responsabilidade de esclarecer e solucionar a pendência cadastral apontada.
A Editora Garcia respeita seus autores, seus leitores e a literatura brasileira. Pedimos desculpas pela falha na comunicação e reafirmamos nosso compromisso de prestar um retorno objetivo sobre a situação das três obras e as providências adotadas.
Att
Editora Garcia
Consumidor respondeu
27/10/2026 às 14:27
Respostas genéricas sobre a impressão física das obras ou justificativas burocráticas não anulam o fato de que há uma pendência legal não resolvida. Quero exercer o meu direito legítimo de consultar meu nome e meus livros diretamente na CBL e encontrá-los devidamente regularizados. O foco central desta demanda é o estrito cumprimento do contrato. Exijo uma solução real, definitiva e imediata: que a Editora Garcia envie os dados corretos e regularize o registro dos meus três livros junto à CBL, apresentando os devidos comprovantes válidos.