Atraso na entrega e qualidade insatisfatória de receituários, com solicitação de cancelamento e estorno do valor pago.
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
05/06/2026 às 12:16
ID: 250592283
SOLICITEI UMA ENCOMENDA DE 2000 FOLHAS DE RECEITUÁRIOS QUE ERAM PARA SER ENTREGUES DIA 02/06 AS 18H, NO DIA 03 ENTRAMOS EM CONTATO PARA IR BUSCAR A IN FORMAÇÃO FOI QUE NÃO ESTAVAM PRONTAS POIS A IMPRESSORA HAVIA DADO DEFEITO E NÃO TINHA DATA PARA ENTREGAR SEGUNDO A ATENDENTE *****, INFORMMAMOS QUE NÃO PODERÍAMOS ESPERAR POIS ESTAVAMOS COM URGENCIA DOS RECEITUÁRIOS, ELA ENTÃO DISSE QUE LIBERARIA 50 FOLHAS MAS NÃO TIN HA DATA PARA O RESTANTE, NO DIA SEGUINTE MINHA FUNCIONÁRIA FOI BUSCAR ELES NOS MANDARAM AS 100 FOLHAS EM PAPAEL COMUM, NADA DO QUE HAVIA ENCOMENDADO. SOLICITEI ENTÃO O CANCELAMANETO NO DIA 03 MESMO PORQUE NÃO TENHO TEMPO PARA AGUARDAR A FALTA DE RESPSOSTA DELES POIS A ATENDENTE SÓ DIZ QUE ESTÁ EM CONTATO COM O GERENTE ESPERANDO UMA RESPOSTA E ESTA RESPOSTA NUNCA CHEGA. ESTOU DESDE DE QUARTA ESPERANDO A DEVOLUÇÃO DO PAGAMENTO QUE FOI FEITO NO PIX, A MESMA PASSOU O DIA ENROLANDO DIZENDO QUE ESTAVA ESPERANDO O FINANCEIRO ENVIAR O COMPROVANTE, SOLICITEI FALAR COM O GERENTE DELA, MAS NÃO FUI ATENDIDA. E AGORA PELA MANHÃ SIMPLESMENTE COMO SE NADA HOUVESSE ACONTECIDO ELA ME ENVIOU UMA MENSAGEM DIZENDO QUE IRÁ ENTREGAR AS FOLHAS. INFORMEI QUE O PEDIDO JÁ ESTAVA CANCELADO COMO ELA JÁ SABIA, QUE JÁ FIZ ENCOMENDA EM OUTRA GRÁFICA INFORMAÇÃO QUE ELA JÁ TINHA TAMBÉM. UMA FORMA DE PRESSIONAR O CLIENTE A NÃO DEVOLVER O VALOR SOLICITADO PELO CANCELAMENTO. NÃO QUERO O PRODUTO NÃO FOI ISSO QUE SOLICITEI. ESTOU AGUARDANDO A DEVOLUÇAÕ DO PIX E ELA CONTINUA ME ENROLANDO QUE VAI ENVIAR O COMPROVANTE. NÃO CONSIGO FALAR COM NENHUM SUPERIOR DELA SOMENTE ELA RESPONDE PELO WHATSAPP. EU ESTOU AGUARDANDO IMFELIZMENTE UM PÉSSIMO SERVIÇO.