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Rio de Janeiro - RJ

16/09/2024 às 17:58

ID: 197529487

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Efetuei o pagamento a vista no dia 04 de setembro para impressão de ******* revistas. Enviei o PDF dia 7 de setembro. A contar do dia 9 em diante, desde então estou em um pesadelo com o atendimento. Com muito custo, na sexta a noite eu consegui acertar a medida que eles precisavam para a margem depois de muita agonia. Era só desde o início me solicitar o arquivo 15,6X21,6 coisa que não fizeram. Depois de conseguir arrancar tal informação com muito custo e estresse, deram ok para o arquivo e eu aprovei com a promessa de iniciar a produção hoje dia 16/09. Porém hoje (16/09) as 16:05h fui informada que meu arquivo precisa ir com a mascara de verniz da capa para entrar em produção. Me foi solicitado um outro PDF com a mascara de verniz. Sendo que a capa é toda preta e apenas uma logo na frente. Respondi o verniz é apenas na logo. Não é o suficiente preciso de um arquivo com a mascara de verniz na logo. Quero entender o que está acontecendo. Porque não me informam as necessidades do arquivo. Desde o primeiro contato avisei que sou leiga no assunto e precisaria de ajuda, mesmo assim se mantiveram me privando de informações importantes e pertinentes, com o tamanho correto do arquivo para impressão e a questão do verniz de onde será a máscara. Porque tudo isso não me foi dito antes? Porque preciso criar um outro PDF da capa com máscara de verniz e eu já disse onde será.

Solicitei ao comercial o cancelamento do meu pedido, pois estou exausta!