Recebi apenas metade dos pijamas que comprei e a loja não responde

Olá! Lamentamos que você tenha recebido apenas parte do pedido ***** e pedimos desculpas pela falha na separação e pela dificuldade em obter um retorno pelo WhatsApp. Entendemos sua preocupação, pois a compra foi de 02 kits com 04 conjuntos cada, totalizando 08 conjuntos, e a primeira entrega continha somente 04.

Conforme conversamos pelo WhatsApp hoje pela manhã, o segundo kit, com os 04 conjuntos faltantes, já foi enviado, e o novo código de rastreamento foi encaminhado no atendimento para que você possa acompanhar a entrega.

Sobre o prazo, a primeira parte do pedido foi entregue em 30/10, antes da data máxima prevista na compra. A previsão de entrega do segundo kit é até 09/11, também dentro do prazo originalmente informado. Reconhecemos, porém, que o recebimento antecipado da primeira parte não elimina a falha no envio: os dois kits deveriam ter sido encaminhados juntos, e essa situação gerou uma preocupação que poderia ter sido evitada.

Estamos acompanhando o novo envio e permanecemos à disposição pelo WhatsApp para esclarecer qualquer dúvida. Consideraremos a situação concluída somente após a confirmação do recebimento dos 08 conjuntos adquiridos.

Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de corrigir o ocorrido.

Equipe Grafitte Jalecos