Recebi pijamas com tamanhos e cores erradas e não aceitam devolução

Olá, Gustavo! Tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que seu atendimento continua ativo em nosso WhatsApp e, inclusive, nossa equipe está conversando com você neste momento para buscar uma solução.

Inicialmente, durante o atendimento, não haviam sido relatadas divergências de cores ou tamanhos nas peças recebidas. Por esse motivo, informamos nossa política de trocas e devoluções para produtos personalizados com bordado.

Entretanto, posteriormente, você nos informou que um dos pijamas foi enviado em uma cor diferente da solicitada, além de relatar diferenças nos tamanhos das peças.

Diante dessas novas informações, solicitamos fotografias dos produtos e de suas respectivas etiquetas para verificar as divergências e dar continuidade à tratativa.

Reforçamos que nossa política de produtos personalizados não impede a correção de eventuais erros de fabricação ou envio cometidos pela empresa. Caso seja confirmada alguma divergência em relação ao pedido, tomaremos as providências necessárias, sem custos adicionais para você.

Seguimos à disposição pelo WhatsApp e aguardamos as imagens solicitadas para resolver a situação da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Equipe Grafitte Jalecos