Caminhou passou por cima

Question

Recebi uma ligação da loja Souza Confecções pelo número deles ******* e disseram que tinham achado uma entrega minha no chão, pois tinha meu nome. Está tudo amassado, o carteiro deve ter deixado a porta aberta e caiu todas as encomendas dos clientes, ela me ligou e eu fui buscar mas sem condições de usar, tá tudo amassado, eu quero reembolso