Cobrança indevida e nome negativado sem aviso prévio após *****.

Olá, Aderlan , boa tarde!
Entendemos a delicadeza da sua situação e sabemos o quanto uma restrição de crédito pode ser frustrante, principalmente no momento de realizar um financiamento importante.
Prezamos muito pela transparência e pela parceria com nossos clientes e ex-clientes. Por se tratar de um caso com um histórico mais antigo e que envolve informações sigilosas do seu contrato, nossa equipe de atendimento especializado já está entrando em contato diretamente com você, via WhatsApp/ telefone, neste exato momento.
Nosso objetivo é entender detalhadamente o ocorrido, analisar o histórico do seu caso e apresentar a melhor solução para regularizar essa pendência e realizar a baixa da restrição o quanto antes, de forma justa e amigável.
Pedimos que fique atento ao seu celular para que possamos concluir esse atendimento juntos.
Se preferir, você também pode falar conosco pelos nossos canais oficiais: WhatsApp: 3047-9166
Estamos totalmente à disposição para resolver isso com você.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Grafnet

Eu solicitei email , carta informando que meu nome iria negativar apenas oq o atendente me mandou um print de uma tela informando que teria mandando SMS sabendo que tinha informado que os mesmos formam ao local pegar o roteador e informei da minha ida a sobral e não tinha como me atender lá já coloquei o caso na justiça aí vai ser vcs vão ter que apresentar todas as provas que me avisaram da negativação

Eu solicitei email , carta informando que meu nome iria negativar apenas oq o atendente me mandou um print de uma tela informando que teria mandando SMS sabendo que tinha informado que os mesmos formam ao local pegar o roteador e informei da minha ida a sobral e não tinha como me atender lá já coloquei o caso na justiça aí vai ser vcs vão ter que apresentar todas as provas que me avisaram da negativação

Conforme verificado em sistema, toda a situação já foi devidamente resolvida junto ao senhor(a). Foi realizado acordo para quitação dos valores pendentes, efetuada a retirada da restrição, além do envio do termo de rescisão e da nota fiscal referente ao pagamento realizado.
Entendemos a sua insatisfação e respeitamos o seu posicionamento. De toda forma, buscamos resolver a situação da melhor maneira possível e, atualmente, não consta mais nenhum débito ou restrição vinculada ao seu cadastro junto à empresa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Eu paguei porq queria meu nome limpo para vcs muito conveniente mesmo explicando pedindo email carta de negativação Mandanda a minha casa tudo isso solicitei o seu atendente não me deu nenhum documento então eu paguei 300 e poucos reais e vai ser juntado ao processo esse valor porq vai ser entrada com danos morais , eu ate pedir para ele falar com a Adriano que conheço a muitos anos nunca iria ficar com moldem ou está devendo a ele quis resolver da maneira mais ordeira possível mais já foi feita