***** está sem internet desde quinta-feira, com atendentes informando que um técnico será enviado, mas nenhum comparece e o atendimento é demorado.

Olá, Maria Eduarda. Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados pela interrupção do seu serviço e pela demora no atendimento. Entendemos o quanto a conexão com a internet é essencial para as atividades do dia a dia, especialmente para trabalho, estudos e comunicação, e reconhecemos que a situação relatada ficou abaixo do padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes. Após a análise do seu caso, informamos que a situação já foi devidamente resolvida e o serviço restabelecido. Ainda assim, pedimos desculpas pelo tempo de espera e pela demora no processo de atendimento e suporte técnico. Seu relato é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos, tanto no atendimento quanto na agilidade das manutenções.
Agradecemos pela compreensão e por nos dar a oportunidade de corrigir o ocorrido. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente, Equipe GrafNET