Empresa retém produto pago

Prezada Carolline,

Ainda estamos aguardando posicionamento referente ao pagamento do seu primeiro pedido, o qual teve o pagamento contestado ao PAYPAL indevidamente mesmo tendo sido entregue dentro do prazo de entrega acordado, bloqueando a liberação do pedido aqui reclamado. Oferecemos diversas sugestões para regularização da pendência financeira em aberto, porém, devido a suas negativas acerca de todas as soluções apresentadas, ainda não pudemos fazer a liberação do pedido. Lembramos que a Grafstock Festas tomará as medidas cabíveis caso não haja a regularização do pagamento suspenso.

O ******* esta pago.... Já me ofereci para levar em espécie o valor contestado anteriormente por motivos não relacionados a mim, e a empresa se nega em autorizar a retirada do produto, conforme texto anexo

O primeiro pedido o qual foi contestado, ja tomei as medidas cabíveis para reativar o pagamento, mesmo assim me ofereci a pagar em espécie e a empresa, permanece retendo o outro pedido ja pago... vinculando um pedido ao outro... referente ao *******, tomem as medidas que quiserem, e referente ao meu pedido pago há 40 dias e não entregue, tomarei as minhas....

Empresa na data de hoje, negou vender seus produtos, depois de fazer venda casada de kits, onde posso somente utilizar seus tecidos, retiram estampas de personagens, e dizem que sou um cliente de categoria D

Prezada Carolline:

Boa tarde.
Infelizmente não temos como atender às suas solicitações neste momento.
Vale dizer que você tem total liberdade para produzir o tecido em qualquer empresa, não existindo nenhuma especificidade técnica que a obrigue a fazê-lo conosco.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento - Grafstock Festas.