Atraso e duplicidade em pagamentos causam insatisfação no Condomínio Parque Brasil

Question

Sou subsíndica do Edifício Porto Velho do Condomínio Parque Brasil localizado na *****. Estou extremamente insatisfeita com o atendimento do setor de pagamentos da Graiche.

Fazem pagamento em duplicidade, atrasam pagamentos, está insustentável essa situação.

Desde o dia 06/03 estou sinalizando que um pagamento com vencimento no dia 05/03 não foi realizado, sou informada que será feito e até hoje,11/03 às 9:44 o pagamento não foi realizado, apesar de ter sido informada diversas vezes: "Será feito hoje sem falta."

Peço providencias e explicação sobre o ocorrido.

Accepted Answer

Olá. Sueli!

Conforme contato do nosso time de atendimento, identificamos a pendência mencionada e confirmamos que o pagamento foi devidamente processado. A Gerente responsável tem acompanhado de perto a situação para garantir a regularização dos fluxos.

De qualquer forma, sentimos pela insatisfação relatada. Lembramos que o condomínio faz parte de um grande complexo físico, o que envolve uma operação administrativa robusta. Nesse cenário, inconsistências podem ocorrer, especialmente em um período em que outros processos de melhorias estão sendo implementados, o que pode afetar temporariamente o tempo de resposta de algumas demandas.

Já alinhamos internamente para que o suporte ao corpo diretivo siga os padrões de excelência esperados e para que a pontualidade nos pagamentos seja mantida.

Conte conosco!
SAC GRUPO GRAICHE

Atraso e duplicidade em pagamentos causam insatisfação no Condomínio Parque Brasil

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor