BAIXA
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
16/07/2026 às 13:40
ID: 254087025
Prezados,
Sou moradora do Condomínio Parque das Alamedas e venho solicitar, com urgência, a regularização da baixa de um pagamento de condomínio.
Por um equívoco, deixei de pagar a parcela referente ao mês 03/2026 e só percebi essa pendência no mês 05/2026. Assim que identifiquei o problema, entrei em contato para regularizar a situação e efetuei o pagamento imediatamente, ainda em maio de 2026.
No entanto, até a presente data, a baixa desse pagamento não foi realizada no sistema.
Já entrei em contato diversas vezes com a Graiche, que informa que a responsabilidade é do Dr. Jucimar. Ao entrar em contato com o Dr. Jucimar, sou informada de que a responsabilidade é da Graiche. Enquanto isso, o problema permanece sem solução.
Também já encaminhei o comprovante de pagamento, mas, mesmo assim, a baixa não foi efetuada.
Solicito, por gentileza, que seja verificada essa situação e que a baixa do pagamento seja realizada o mais breve possível, com um retorno informando a regularização.
Aguardo uma posição urgente
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:56
Olá Sra. Solange,
Aqui é a Suellen, do time de SAC quem fez o contato contigo há pouco.
Conforme conversamos por telefone, esclarecemos que o pagamento realizado foi direcionado ao advogado responsável pela cobrança, sendo posteriormente creditado em uma conta bancária do condomínio à qual a administradora não possui acesso direto. Nesses casos, para que a baixa seja realizada com a devida segurança, é necessário solicitar ao síndico o extrato bancário atualizado, a fim de identificar e confirmar o crédito recebido, o que pode ocasionar um prazo superior ao habitual para a conclusão do procedimento.
Lamentamos que, durante esse processo, houve desencontro de informações, portanto adotamos as providências necessárias para agilizar a regularização. Informamos que a baixa da cota condominial já foi efetuada e a confirmação foi encaminhada à senhora via mensagem.
Fico a disposição,
Suellen Santos
SAC GRUPO GRAICHE
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 18:42
Agilidade para resolver!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10