Dificuldade de receber boletos
Respondida
São Paulo - SP
11/11/2025 às 09:29
ID: 231574661
Sou moradora do condômino Vibra Lapa, e estou a cerca de uma semana pedindo o boleto referente ao mês de Outubro e ninguém me envia.
No aplicativo ninguém responde, no e-mail respondem dias depois falando que estão gerando o boleto que nunca chega e no telefone as atendentes são extremamente grossas e mal educadas e também não sabem dar uma informação.
Pior administradora que já vi.
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Resposta da empresa
23/11/2025 às 22:41
Olá Carolline,
Conforme esclarecido em nosso contato, explicamos o funcionamento da régua de cobrança do condomínio:
Após o encerramento do prazo bancário, é necessária a emissão de um novo boleto, que obrigatoriamente deve ser registrado pela instituição financeira. Esse processo demanda, no mínimo, 24 horas para ser
concluído.
Pedimos desculpas caso esse procedimento não tenha sido adequadamente explicado desde o início, o
que acabou gerando novas solicitações e desconfortos no atendimento.
Reforçamos que nossa equipe trabalha para atender a todos da melhor forma possível, observando os trâmites internos e as obrigações legais que regulam as solicitações.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição .
Conte conosco.
SAC GRUPO GRAICHE