Falta de transparencia e de retorno a questionamentos das contas

Não resolvido
São Paulo - SP
30/06/2026 às 14:19
ID: 252706257
Sobre o condominio Helbor Infinite
Administradora não responde a questionamentos das contas do condominio, ou quando responde faz de maneira incompleta. Prometem que vão dar retorno e não dão.
Inclusive as contas do ano 2025 não foram aprovadas em assembleia e ainda estamos sem respostas
Diversos condominos solicitam explicações de valores cobrados e não recebem retorno!
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:37
Sr. Alberto, como vai?
Entendemos o quanto é importante o retorno adequado sobre a gestão de contas docondominio,reforçamos nossocompromisso com a transparência eatendimento aos questionamentos encaminhados.
Esclarecemos que algumas demandas relacionadas às prestações de contas podem depender da análise de documentos, arquivos ouinformaçõescomplementares junto aos responsáveis e fornecedorescontratados pelocondominio, Isso pode ocasionar um prazo de retorno superior à expectativa inicial.
De qualquer forma,apesar dos eventuais entraves,os retornos de responsabilidade da administradora foram realizados por meio dos canaisoficiais, sempre buscando fornecerde maneira clara,ospontospertinentesanossaesfera de atuação.
Permanecemos acompanhando as tratativas junto aos responsáveis pelo condomínio e seguimos à disposição para prestaro suporte necessáriocontribuindo para que os encaminhamentos ocorram de forma transparente e eficiente.
Conte conosco.
SAC GRUPO GRAICHE
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 21:50
Continuo aguardando respostas completas de questionamentos que perduram por meses! Aliás os fechamentos de prestação de contas mensais sempre estão atrasados apesar de promessas na nossa reunião de condôminos que ocorreriam com 15 dias após o fechamento do mês! A apresentação de contas de maio não estava disponível até a última vez que verifiquei no dia 08 de julho!!!! Deveria estar disponível no dia 15 de junho!!!!
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 14:59
Triste ver uma empresa administrando vários condomínios mas que prefere não cumprir com suas obrigações e nem ao menos responder questionamentos relativos a sua administração. Basta ler os relatos do Reclame Aqui que se percebe o modus operandi da Graiche.
Não recomendo esta empresa!!!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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