IMOBILIARIA E GRUPO GRAICHE

Question

Boa tarde!

No dia 16 de Dezembro , vi um anuncio de um apartamento na qual gostei muito , entrei em contato com o corretor do grupo graiche (imobiliário) com o nome de WESLEY SILVA .

Vez no primeiro contato já reparei uma falta de atenção vindo dele comigo, tentei buscar outro corretor mais me informaram que esse apartamento seria somente com ele mesmo.

Agendei uma visita ao apartamento com 18 dias de antecedência pois sou do interior de sp , comuniquei o Wesley que estava indo p sp somente p ver o apartamento e ja fechar , um dia antes de visitar o apartamento eu mandei msg confirmando com ele se estava tudo certo pois moro a ******* km de sp e ele informou que sim

Quando cheguei no imóvel no horário combinado, wesley disse que nao poderia visitar o apartamento , pois mudou a autorização p entrada, uma falta de respeito comigo, que nao sou de sp , na onde gastei mais1000 reais so p ir ver o apt no qual na consegui ver , ele como profissional deveria ter verificado antes se estava tudo certo p visita, uma falta de respeito uma imboliaria como essa ter profissinoais assim, wesley nao deu nenhuma atenção no meu caso , no mesmo dia de noite falei com ele que fecharia o apt sem ver mesmo , pois tinha gostado e já conheço o condomínio, tinha combinado um valor com ele , quando fui resolver p fechar ele disse que o valor nao era mais aquele.. enfim péssimo atendimento , falta de respeito total com o cliente , aonde tudo virou um transtorno..

Accepted Answer

Olá Felipe,

Conforme conversado com nossa Gestora da área imobiliária, informamos que o corretor já estava previamente cadastrado para realizar a visita ao imóvel. Contudo, devido à implementação de um novo mecanismo de liberação de acesso pelo condomínio, do qual não fomos previamente informados, foi necessária uma ação exclusiva da proprietária por meio do APP do condomínio. Tentamos resolver a situação no momento, mas infelizmente não tivemos sucesso.

Além disso, a locadora recebeu outra proposta no mesmo dia, o que inviabilizou a locação conforme o valor inicialmente acordado.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados; realmente foi uma situação inesperada!

Estamos totalmente comprometidos em manter nosso alto padrão de atendimento, e feedbacks como o seu são essenciais para continuarmos aprimorando nossos serviços.

Nosso corretor segue à disposição para apresentar outros imóveis que atendam às suas necessidades, e esperamos que possamos concretizar uma nova locação em breve.

Conte conosco!
Atenciosamente,
GRUPO GRAICHE

IMOBILIARIA E GRUPO GRAICHE

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor