Danos ao imóvel e responsabilidade da imobiliária
Respondida
Campo Grande - MS
17/06/2025 às 15:31
ID: 219899663
Tenho um contrato de gestão de locação com a empresa Gralha Imóveis. Depois da entrega do apartamento pelo locatário verifiquei pendências sérias no imóvel - tinta não foi aplicada a que estava anteriormente (colocaram pva ao invés de acrílica e a vistoria aceitou), danificaram a TV e a imobiliária relatou que não é de responsabilidade dela e danificaram uma porta do banheiro que não constava na vistoria.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 17:46
Boa tarde, Kleber!
Agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas, esse não é esse o tipo de vivência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Prezamos pela escuta ativa e pelo compromisso com a melhoria contínua em nosso trabalho. Por isso, consideramos muito importante receber opiniões como a sua, que nos ajudam a identificar pontos que merecem mais atenção.
Conforme nosso contato telefônico, ouvimos com cuidado as inconsistências apontadas e suas solicitações. Reforçamos que estamos analisando cada item mencionado com responsabilidade e, caso necessário, disponibilizaremos um laudo técnico detalhado sobre a situação.
Também destacamos que, em alguns casos, certos aspectos podem estar relacionados ao desgaste natural decorrente do tempo de uso.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e buscamos, com transparência e respeito, construir uma solução justa para todas as partes envolvidas.
Continuamos à disposição!
Att,
Gabriela de Albuquerque - Gerente de Comunicação.