Cancelam a compra por erro da própria empresa
Resolvido
Rio Claro - SP
01/09/2023 às 13:43
ID: 171274091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e no site da empresa apareceu a informação que estaria em análise de risco. Após algumas horas o banco autorizou a compra. Após 2 dias entrei em contato com a loja pois a análise ainda constava no site. A pessoa que me atendeu após alguns minutos retornou dizendo que o Pag Seguro havia cancelado a compra por "divergências nas informações" ou pq o site deles havia passado por instabilidades nos últimos dias. Imediatamente após isso o item que eu havia comprado saiu de estoque. O atendimento que me prestaram pelo celular foi bom, entretanto não adianta ter um atendimento bom se o problema não é resolvido.
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Resposta da empresa
04/09/2023 às 16:28
Prezado boa tarde, foi exatamente isso que acontece e o estorno já foi realizado.
Consideração final do consumidor
11/09/2023 às 09:04
Me atrasaram em vários dias na minha compra. Se não entro em contato com a empresa sabe lá quantos dias mais meu pedido iria ficar perdido na desorganização da empresa. Colocam produtos à venda que não possuem em estoque. Não recomendo de forma alguma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3