Pedido não entregue e sem estorno do $
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/03/2025 às 10:38
ID: 213034183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão resolvem problemas com transporte mesmo em compras com opção de urgência na entrega.
Quase 10 dias aguardando uma resolução em um pedido q era pra ser entregue em 2 dias uteis.
Estou pelo terceiro dia pedindo estorno e também não resolvem
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 18:26
Prezado Fabio,
Lamentamos o transtorno causado pela não entrega do seu pedido. Entendemos a sua frustração e estamos aqui para esclarecer a situação e garantir a sua satisfação.
Após análise do seu caso, a transportadora responsável pela entrega encontrou dificuldades em realizar a entrega. No entanto, compreendemos que essa informação não foi comunicada de forma clara e tempestiva, o que gerou a sua insatisfação.
Informamos que o reembolso do valor do seu pedido já foi processado e o comprovante foi enviado para o seu WhatsApp. O valor será creditado na fatura do seu cartão de crédito, dependendo da sua operadora de cartão.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e reafirmamos o nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade e transparente. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos de entrega e comunicação, a fim de evitar que situações como essa se repitam.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
GRAMA Cultivo Eficiente