Restaurante Gramado Grill Embu das Artes se recusa a devolver valor de reserva e não permite remarcação
Respondida
Taboão da Serra - SP
13/06/2026 às 12:06
ID: 251298219
Paguei um valor muito caro para fazer uma reserva. Devido a problemas pessoais nao pude comparecer no dia e o gramado grill de embu das artes nao devolveu o valor mas ate ai tudo bem pois ja haviam falado que não devolveriam. Mas pedi para que pudesse utilizar a reserva do dia seguinte ou em qualquer outro dia e eles simplesmente disseram que nao e ficaram com o valor que paguei.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:12
O cliente Kaua comprou uma reserva para o evento Jantar dos Namorados, que aconteceu no dia 12/06/2026. No momento da compra foi orientado que caso não comparecesse, o valor pago não teria reembolso. Ele não compareceu. Para o nosso entendimento ele não tem direito a usar o valor pago de outra forma, pq ele comprou um convite para um dia especifico. Dia esse em que ficamos esperando por ele e deixamos de atender outros clientes, em respeito ao compromisso firmado no momento da reserva.