Reserva de apartamento em Gramado cancelada sem aviso prévio, gerando prejuízo financeiro.

Não respondida
Fortaleza - CE
10/01/2026 às 15:20
ID: 237272951
Fiz uma reserva e pagamento de um apto em gramado no valor de 2812,40 no dia 28/10/2025. Cod pin *****, numero de confirmação *****. Recebi email dizendo que estava tudo ok, até que 33 dias depois, 01/12/2025 resolveram cancelar a minha reserva.
uma semana antes da viagem, por volta do dia 15/12 fui conferir a nossa viagem e descobri que a reserva havia sido cancelada, liguei para acomodação e para o booking e ambos não se responsabilizaram, a acomodação dizia que foi o booking e o booking dizia que era problema da acomodação (gramadoonline.tur.br)
Enfim, algo que me programei financeiramente agora teria que gastar 4699,20 para reservar outro apto. O prejuiso foi pago por mim e o site e acomodação saíram ganhando em cima do consumidor, pois cancelaram minha reserva para alugar mais caro para outro e fizeram eu e minha familia nos sentirmos [Editado pelo Reclame Aqui] com tamanha descosideração em nosso momento de ferias e descanso. O justo seria que eles me ressarcissem valor que foi pago a mais.